La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità fondamentale per Canlua. Per questo motivo, offriamo una politica di reso semplice, trasparente e gratuita.

Periodo di Reso

Hai 15 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire uno o più articoli acquistati sul nostro marketplace.

Costi di Reso

Il reso è completamente gratuito. Non ti verrà addebitato alcun costo per la restituzione del prodotto.

Procedura di Reso

1. Contattaci tramite il nostro servizio clienti, indicando il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire.
2. Ti invieremo entro 24 ore una lettera di vettura prepagata da utilizzare per il reso.
3. Prepara il pacco con il prodotto integro e non utilizzato, nella confezione originale, includendo eventuali accessori o manuali.
4. Consegna il pacco al corriere indicato nella lettera di vettura.

Tempistiche di Gestione

Una volta ricevuto il reso presso i nostri magazzini, elaboreremo la pratica entro 2 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Condizioni di Reso

• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
• Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati, usati o privi di confezione originale, salvo in caso di difetti o non conformità.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione per accompagnarti in ogni fase del processo.